Conditions générales de ventes (CGV) - Maison Ôudaraa
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Maison Ôudarraa, portant sur la vente de diffuseurs de parfum d’intérieur et de fragrances.
Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, les visuels, descriptions, couleurs et rendus olfactifs sont non contractuels.
Les fragrances étant des produits subjectifs et sensoriels, aucune obligation de résultat ni de satisfaction n’est garantie.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison, et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Maison Ôudarraa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste de prix.
4. Commande
Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande (adresse, email, coordonnées).
Maison Ôudarraa ne saurait être tenue responsable d’une erreur imputable au client.
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement complet.
En cas de fraude ou de suspicion de fraude, Maison Ôudarraa se réserve le droit de bloquer ou annuler la commande sans justification.
6. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à indemnisation, remboursement ou annulation de commande.
Le risque est transféré au client dès remise du colis au transporteur.
7. Droit de rétractation
Le droit de rétractation s'applique au diffuseur, retourné dans son emballage d'origine sous 14 jours, à compter de la date de réception.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Li'nsatisfaction olfactive ne constitue pas un motif de rétractation.
8. Retours & remboursements
Aucun retour ne sera accepté sans écrit préalable de Maison Ôudarraa.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
Tout retour doit être effectué dans l'emballage d'origine via point relais.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de mauvaise utilisation, de non-respect des consignes d'usage ou d'usure normale du produit.
9. Responsabilité
Maison Ôudarraa ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte financière, préjudice moral ou immatériel lié à l’utilisation des produits.
L’utilisation des diffuseurs et fragrances se fait sous l’entière responsabilité du client, qui s’engage à respecter les consignes de sécurité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Garantie
Le diffuseur Maison Ôudaraa bénéficie d’une garantie commerciale d’un an à compter de la date de réception, couvrant tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement technique avéré.
Cette garantie ne couvre pas :
• L’usure normale du produit
• Les dommages liés à une mauvaise utilisation
• Le non-respect des consignes d’usage
En cas de défaut constaté dans ce délai, le client doit contacter Maison Ôudaraa par email en indiquant son numéro de commande et une description du problème. Maison Ôudaraa s’engage à proposer une solution de remplacement ou de remboursement selon les cas.
Les recharges de parfum ne sont pas couvertes par cette garantie.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Maison Ôudarraa ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des données imputable au client.
13. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, aucune médiation n’est obligatoire.
Seuls les tribunaux compétents du ressort du siège social de Maison Ôudarraa seront compétents.