FAQ
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison s’effectue en France métropolitaine sous 48h via Colissimo.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un lien de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, Maison Ôudaraa livre en France métropolitaine. L’ouverture à l’international est prévue prochainement.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon le moyen de paiement sélectionné (Paypal notamment), des options de paiement fractionné peuvent être proposées.
Retour & Satisfaction
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Les parfums peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les flacons de parfum ouverts ne peuvent pas être repris.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez notre service client dès réception avec des photos du colis et du produit. Une solution vous sera proposée rapidement.
Diffuseurs et Parfums
Comment fonctionne la diffusion à froid ?
Nos diffuseurs utilisent la technologie de nano-atomisation. Ils transforment la fragrance en fines particules sans chaleur ni eau, préservant ainsi toutes les notes olfactives. Aucune brûlure, aucune évaporation, juste la fragrance pure.
Les diffuseurs font-ils du bruit?
La diffusion est quasi silencieuse. Le niveau sonore est imperceptible dans une pièce normale.
Les parfums contiennent-ils de l’alcool ou des phtalates ?
Non. Tous nos parfums sont sans alcool et sans phtalates.
Les parfums sont-ils agressifs ou entêtants ?
Non. Les fragrances Ôudaraa sont formulées pour offrir une diffusion équilibrée, présente mais jamais envahissante.
Combien de temps dure une recharge de 100ml ?
Jusqu'à 4 mois pour un usage d'environ 5h par jour.
Puis-je utiliser les parfums Maison Ôudaraa avec un autre diffuseur ?
Les parfums sont conçus spécifiquement pour fonctionner de manière optimale avec les diffuseurs Maison Ôudaraa.
Avantages des diffuseurs Maison Ôudaraa
Qu’est-ce qui différencie Maison Ôudaraa des autres diffuseurs ?
Contrairement aux diffuseurs traditionnels (bougies, bâtonnets, sprays), Maison Ôudaraa propose une diffusion à froid maîtrisée, sans eau ni combustion, garantissant une présence olfactive plus homogène et durable.
Pourquoi la diffusion à froid est-elle meilleure ?
Elle permet de préserver l’intégrité du parfum, sans altération liée à la chaleur, et d’assurer une diffusion plus fine et plus régulière dans l’espace.
Les diffuseurs Maison Ôudaraa sont-ils adaptés aux grands espaces ?
Oui. Le diffuseur Prestige peut couvrir jusqu’à 100 m² en espace ouvert, tout en conservant une diffusion élégante et maîtrisée.